CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – CAM KẾT ĐỒNG HÀNH LÂU DÀI CÙNG KHÁCH HÀNG

Tại Công ty Thiết Kế & Xây Dựng Trường Tồn, sự hài lòng của khách hàng trước – trong – sau quá trình thi công chính là nền tảng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Vì vậy, chính sách bảo hành công trình luôn được chúng tôi thực hiện nghiêm túc, minh bạch và có trách nhiệm.

Chúng tôi cam kết đồng hành lâu dài cùng khách hàng, đảm bảo công trình vận hành ổn định, an toàn và bền vững theo thời gian.

I. NỘI DUNG BẢO HÀNH CÔNG TRÌNH

Phần kết cấu: Bảo hành 05 năm
Phần kiến trúc: Bảo hành 01 năm
Hệ thống điện: Bảo hành 01 năm
Hệ thống cấp – thoát nước: Bảo hành 01 năm

Trong thời gian bảo hành, nếu xảy ra sự cố kỹ thuật được xác định do lỗi thi công của công ty, Trường Tồn sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm và chi trả 100% chi phí sửa chữa. Khách hàng không phải thanh toán thêm bất kỳ khoản phí nào.

II. QUY TRÌNH TIẾP NHẬN & XỬ LÝ BẢO HÀNH

Thời gian khảo sát, kiểm tra sau khi nhận thông báo: không quá 02 ngày.
Sau khi kiểm tra, công ty sẽ thông báo cụ thể thời gian thực hiện sửa chữa.
Trường hợp quá 02 ngày không cử cán bộ xử lý, khách hàng có quyền thuê đơn vị thứ ba sửa chữa và gửi hóa đơn hợp lý để công ty thanh toán.
Thời gian sửa chữa bảo hành không thực hiện vào tháng 01 âm lịch hằng năm.

III. DỊCH VỤ CHĂM SÓC SAU BÀN GIAO

Trong quá trình sử dụng, nếu phát sinh sự cố do nguyên nhân khách quan hoặc chủ quan, đội ngũ kỹ thuật vẫn hỗ trợ kiểm tra miễn phí.
Công trình được kiểm tra định kỳ 4 tháng/lần trong năm đầu tiên sau khi bàn giao.
Hết thời gian bảo hành, nếu khách hàng có nhu cầu cải tạo, nâng tầng, sơn sửa, ốp lát… công ty cam kết hỗ trợ với chi phí ưu đãi.

TRƯỜNG TỒN – XÂY DỰNG NIỀM TIN TỪ CHẤT LƯỢNG & TRÁCH NHIỆM

Chúng tôi tin rằng, một công trình không chỉ đẹp khi hoàn thành mà còn phải bền vững theo thời gian. Chính sách bảo hành rõ ràng chính là lời cam kết trách nhiệm và uy tín của Trường Tồn đối với từng khách hàng.